Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – SAVRILLE

Chez Savrille, nous aspirons à l'excellence pour chaque pièce. Si votre achat ne répondait pas pleinement à vos attentes, nous vous proposons une procédure de retour soignée, conforme à la législation en vigueur.

Délai de retour

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre retour.

Conditions de retour

Pour être éligibles à un remboursement intégral, les articles doivent être retournés :

  • Non portés et non lavés.
  • Dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées.
  • Dans leur emballage initial.
  • Note : Si l'article est retourné endommagé ou utilisé, nous nous réservons le droit de déduire une partie du montant du remboursement.

Échanges et Articles en solde

  • Échanges : Nous ne proposons pas d'échange direct. Pour une autre taille ou couleur, nous vous invitons à retourner votre commande et à en passer une nouvelle.

  • Soldes : Les remboursements s'appliquent également aux articles achetés en période de solde.

  • Cadeaux : Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Procédure de retour (Étape par étape)

  1. Demande : Contactez notre service client à info@savrille.com avec votre numéro de commande.

  2. Envoi : Une fois les instructions reçues, expédiez le colis à l'adresse indiquée.

  3. Frais : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons vivement un envoi avec suivi (tracking).


Remboursements

Une fois votre retour inspecté et validé par nos soins, le remboursement sera traité sous 10 jours ouvrables. Le montant sera crédité via le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.

Articles défectueux ou Erreurs de livraison

 Si un produit arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, nous vous enverrons gratuitement un article de remplacement. Les dommages causés par des tiers ou par accident ne sont pas couverts par cette garantie.


Contact

Nom de la boutique : Savrille
E-mail : info@savrille.com
Téléphone : +31 6 85308702
Service client : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00.